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FAQ
Wann erhalte ich meine Bestellung? / When will I get my order?
Ich versende deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen! Das umfasst alle vorgefertigten Artikel. Du hast ein Event wofür du dein Produkt benötigst und brauchst es noch einen Ticken schneller? Schreib mir! Dafür finden wie sehr oft eine Lösung ♥ Bitte beachte, dass Auftragsarbeiten eine Herstellungszeit von bis zu 6 Wochen haben und von der normalen Lieferzeit deshalb ausgenommen sind.
I ship your order within 3–5 business days! This applies to all ready-made items. Do you have an event coming up and need your product a little sooner? Just drop me a message! We can usually find a solution for that ♥ Please note that custom orders have a production time of up to 6 weeks and are therefore excluded from the standard shipping timeframe.
Wie hoch sind die Versandkosten? / How much are the shipping costs
Ich biete eine Vielzahl verschiedener Produke an, bei denen auch die Versandgrößen sehr stark variieren können. Die Versandkosten zeigt es dir deshalb spätestens im Check-Out an :)
I offer a wide range of products, and shipping sizes can vary significantly. You will therefore see the shipping costs displayed no later than the checkout stage :)
Was für Bezahlmöglichkeiten bietest du an? / Which payment options do you offer?
Du kannst aus verschiedenen Zahlungsmethoden die für Dich passende auswählen. Aktuell biete ich Zahlungen per PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay sowie Banküberweisung (Vorkasse) an. Über Klarna besteht zudem die Möglichkeit, den Kauf per Ratenzahlung abzuwickeln.
You can choose the payment method that suits you best from a variety of options. I currently accept payments via PayPal, credit card, Apple Pay, Google Pay, and bank transfer (payment in advance). You also have the option to pay in installments via Klarna.
Wo werden deine Produkte hergestellt? / Where do you produce your products?
Alle Artikel werden von mir persönlich in Deutschland handgefertigt. ♥
All products are handmade by me in Germany.
Wie viel 'Mensch' steckt in deinen Designs? / Are your designs human made?
Seit 2016 fertige ich bereits Feenflügel. So sind in all den Jahren sehr viele verschiedene Designs zusammengekommen.
Ich verzichte bewusst auf KI-generierte Vorlagen. Meine Inspiration finde ich in der Natur, in Mythen und in der direkten Zusammenarbeit mit meinen Kunden bei Auftragsarbeiten. Für mich ist Kunst ein Ausdruck meiner selbst, was eine Maschine nicht replizieren kann. Auch bei Accessoires verwende ich so wenig vorgefertigte Teile wie möglich, damit der Fokus auf den Dingen liegt, die ich selbst gezeichnet, modelliert und gefertigt habe.
I have been crafting fairy wings since 2016, resulting in a vast array of designs over the years. I consciously avoid using AI-generated templates. I draw my inspiration from nature, mythology, and direct collaboration with clients on custom commissions. For me, art is a form of self-expression that a machine cannot replicate. Even with accessories, I use as few pre-made components as possible, ensuring the focus remains on the elements I have personally drawn, sculpted, and crafted.
Bietest du Auftragsarbeiten an? / Do you offer custom made products?
Das tue ich tatsächlich! Du kannst aus über 60 verschiedenen Grunddesigns, die für dich perfekten Flügel zusammenstellen. Dabei wählst du Farben, Folien, Größen und Varianten so aus wie du es möchtest. Du möchtest deine Meerjungfrauenflosse selbst zusammenstellen? Kein Problem - als offizielle Designerin für Mertailor, kann ich dir im Rahmen des Custom Whimsy Tail Programs dein Traumdesign umsetzen!
I certainly do! You can put together the perfect fairy wings for yourself from over 60 different base designs, choosing the colors, finishes, sizes, and variations exactly as you wish. Want to create your own mermaid tail? No problem—as an official designer for Mertailor, I can bring your dream design to life through the Custom Whimsy Tail Program!
Wohin lieferst du? / Where do you ship to?
Ich versende derzeit innerhalb Deutschlands, der Schweiz sowie in die USA. Sowie bis zum 3. August 2026 innerhalb der Europäischen Union (ausgenommen Österreich, Frankreich und Spanien). Bist du aus einem anderen Land und du findest keinen Versand im Shop vor? Schreib mir gerne, dann füge ich dein Land hinzu!
Europäische Union
Aufgrund der neuen EU-Verpackungsverordnung (PPWR) kann ich ab dem 12. August 2026 leider keinen Direktversand in andere EU-Mitgliedstaaten mehr anbieten. Die neuen gesetzlichen Vorgaben erfordern für kleine Unternehmen einen erheblichen Verwaltungsaufwand, der für mich derzeit leider nicht umsetzbar ist.
Bei vielen Produkten findest du die Paketmaße in der Produktbeschreibung. Diese dienen ausschließlich als Information, falls du selbst einen Paketweiterleitungsdienst nutzen möchtest. Bitte beachte, dass ich aus rechtlichen Gründen keine bestimmten Anbieter empfehlen oder hierzu beraten kann.
USA
Der Versand in die USA ist möglich.
Bitte beachte, dass Einfuhrabgaben, Zölle sowie gegebenenfalls anfallende Steuern oder Bearbeitungsgebühren nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten sind und vom Empfänger zu tragen sind. Da sich Einfuhrbestimmungen ändern können, empfehle ich, sich vor der Bestellung über die aktuell geltenden Regelungen zu informieren.
I currently ship to Germany, Switzerland, and the USA, as well as within the European Union (excluding Austria, France and Spain) until August 3, 2026. If you are from another country and do not see shipping options available in the shop, please feel free to contact me, and I will add your country!
European Union: Due to the new EU Packaging and Packaging Waste Regulation (PPWR), I will unfortunately no longer be able to offer direct shipping to other EU member states starting August 12, 2026. The new legal requirements entail a significant administrative burden for small businesses that I am unfortunately unable to manage at this time. For many products, you can find the package dimensions in the product description. These are provided solely for your information should you wish to use a package forwarding service yourself. Please note that, for legal reasons, I cannot recommend specific providers or offer advice on this matter.
USA:
Shipping to the USA is available. Please note that import duties, customs fees, and any applicable taxes or processing charges are not included in the purchase price or shipping costs and must be paid by the recipient. As import regulations are subject to change, I recommend checking the current rules before placing an order.
Beinhalten die Preise und Versandkosten die Zollgebühren? / Do the prices and shipping costs include customs duties?
Nein, Zölle sind nicht in den Preisen enthalten. Als Mikrounternehmen habe ich leider nicht die Möglichkeit, diese von Euch einzusammeln und weiterzugeben. Einfuhrabgaben, evtl. Steuern und Zölle werden deshalb mit der EInfuhr fällig und werden in der Regel vom örtlichen Versandunternehmen oder direkt dem Zoll erhoben. Auf digitale Produkte (custom whimsy tails) fällt selbstverständlich keine weitere Gebühr an. Prüft daher bitte im Voraus wie hoch die zusätzlichen Zölle bei euch ausfallen. Meine Feenflügel versende ich mit der Zolltarifnummer 39262000.
No, customs duties are not included in the prices. As a micro-enterprise, I unfortunately do not have the means to collect and remit these on your behalf. Consequently, import charges—such as taxes and customs duties—become payable upon import and are typically collected by the local shipping carrier or directly by customs authorities. Naturally, no additional fees apply to digital products (custom whimsy tails). Please check in advance what the additional customs duties will be in your location. I ship my fairy wings using the customs tariff code 39262000.
Nicht das Passende gefunden?
Manchmal wartet das perfekte Unikat noch darauf erschaffen zu werden. Suchst du nach einer ganz bestimmten Farbe oder einem Modell, das gerade nicht verfügbar ist? Lass uns gemeinsam zaubern! Über meine Commissions kannst du dein neues Lieblingsstück konfigurieren und hast so von Anfang an die volle Gestaltungsmöglichkeit!
